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Notre politique Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement
Notre politique Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement
En tant que commissionnaire de transport, TransWiGo organise et coordonne des solutions logistiques pour le compte de ses clients. Notre responsabilité va au-delà de l'organisation des flux : elle engage notre rigueur, notre fiabilité et notre impact sur l'environnement à chaque opération.
Satisfaction client
Satisfaction client
Garantir la fiabilité des expéditions, la transparence des informations et le respect des délais convenus.
Performance opérationnelle
Performance opérationnelle
Optimiser l'organisation des flux, la gestion des prestataires et le suivi des dossiers de transport.
Responsabilité environnementale
Responsabilité environnementale
Favoriser des modes de transport moins polluants et intégrer des critères environnementaux dans le choix de nos prestataires.
Outils & technologies
Outils & technologies
S'appuyer sur des outils de suivi performants pour piloter les opérations avec rigueur et réactivité.
Nos actions concrètes au quotidien
Nos actions concrètes au quotidien
Suivi en temps réel des expéditions et reporting régulier transmis à nos clients.
Sélection et évaluation rigoureuse de nos transporteurs partenaires sur des critères de qualité et de conformité.
Gestion proactive des litiges et des réclamations avec un suivi SAV structuré.
Enquêtes de satisfaction régulières pour mesurer et améliorer la qualité de nos prestations.
Comités de pilotage internes pour suivre nos indicateurs qualité et sécurité.
Sensibilisation de nos équipes aux enjeux réglementaires du transport (CMR, Incoterms, sûreté des marchandises).
Optimisation des schémas de transport pour limiter les kilomètres à vide et réduire notre empreinte carbone.
"L'ensemble de la Direction s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à cette politique QHSE et à fédérer chaque membre de l'équipe dans cette démarche d'amélioration continue."
— La Direction, TransWiGo
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